Algemene Voorwaarden Legservice – Vloerenwereld

Artikel 1. Definities

• Consument / Opdrachtgever: De eigenaar van de woning/opstal die opdracht geeft voor een leg- of montageklus.

• Leverancier / Opdrachtnemer: Vloerenwereld, gevestigd aan de Vlaardingenweg 62, 3044 BB Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89015819, BTW-nummer: NL004072355B37.

• Uitvoerder: De (zelfstandige) vakman die namens Vloerenwereld de werkzaamheden uitvoert.

• Opdracht: De overeenkomst die tot stand komt op het moment dat de consument de montage of legservice via de bestelstraat bevestigt.

Artikel 2. Werkingssfeer

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle prijsaanbiedingen en overeenkomsten tussen Vloerenwereld en de consument. Afwijken van deze voorwaarden is alleen mogelijk als dat schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 3. Totstandkoming, bedenktijd en annulering

• De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod van Vloerenwereld accepteert.

• Na bevestiging ontvangt de consument per e-mail een bevestiging van de opdracht.

• De uitvoerder neemt vervolgens contact op om een datum voor uitvoering te plannen.

• Vloerenwereld behoudt zich het recht voor om de opdracht te weigeren indien deze niet voldoet aan de algemene voorwaarden.

• De consument heeft een bedenktijd van 14 dagen om de opdracht te annuleren, mits er nog geen werkzaamheden zijn ingepland binnen deze termijn.

• Als de consument verzoekt om uitvoering binnen 14 dagen, vervalt het herroepingsrecht.

• Bij annulering binnen 14 werkdagen voor uitvoering van een vloer- of traprenovatie brengt Vloerenwereld 50% van de opdrachtsom (incl. materiaalkosten) in rekening met een minimum van € 45. Voor overige klussen geldt een opzegtermijn van 5 werkdagen.

• Alle prijzen zijn inclusief btw en reiskosten, maar exclusief parkeerkosten, tol, materialen of meerwerk.

Artikel 4. Verplichtingen van Vloerenwereld

• Wij voeren het werk vakkundig uit conform de overeenkomst en volgens de geldende regels.

• De werkzaamheden vinden standaard plaats op werkdagen tussen 09:00 en 18:00, tenzij anders overeengekomen.

• Wij wijzen de consument op zichtbare gebreken, fouten in instructies of materialen, of andere relevante bijzonderheden.

• Indien bepaalde accessoires of merken niet leverbaar zijn, mogen wij een gelijkwaardig alternatief leveren.

• PVC vloeren worden standaard gelegd in halfsteensverband, tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 5. Verplichtingen van de Consument

• De consument garandeert dat alle verstrekte informatie juist en volledig is.

• De werkruimte moet leeg, bezemschoon en goed toegankelijk zijn.

• Benodigde aansluitingen zoals stroom en water zijn beschikbaar en op kosten van de consument.

• Legservice is niet beschikbaar voor opdrachten op de Waddeneilanden of in het buitenland.

• De ruimte moet minimaal drie dagen drogen tussen egaliseren en leggen.

• Indien een afspraak niet kan doorgaan door toedoen van de consument (bijv. incomplete levering, onjuiste voorbereiding), kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

• De tweede betalingstermijn dient uiterlijk twee weken voor levering op onze rekening te zijn bijgeschreven. Zo niet, dan vervalt de geplande legdatum en worden kosten in rekening gebracht.

• Vloeren die niet door ons zijn geëgaliseerd, worden niet door ons geschuurd.

Artikel 6. Meer- en minderwerk

• Meer- en minderwerk dient schriftelijk te worden overeengekomen met vermelding van prijsverschillen.

• Indien werkzaamheden worden vertraagd door meerwerk of onvoorziene situaties, wordt er een vervolgafspraak gemaakt binnen 4-6 weken. Hiervoor worden € 75,- aanrijkosten gerekend.

Artikel 7. Betaling

• Bij bestellingen betaalt de consument 50% aan bij opdracht en de resterende 50% uiterlijk twee weken voor levering.

• Betaling geldt als akkoord voor de geleverde werkzaamheden.

• Bij te late betaling ontvangt de consument een herinnering met een betaaltermijn van 5 dagen. Daarna kan rente en incassokosten worden berekend.

• Garantie geldt alleen als volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 8. Garantie

• Vloerenwereld garandeert correcte uitvoering volgens geldende normen en fabrieksrichtlijnen.

• De garantietermijn bedraagt één jaar na oplevering.

• Garantie geldt alleen bij volledige betaling en aankoop via Vloerenwereld.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

• Schade moet binnen twee dagen na constatering schriftelijk worden gemeld.

• Wij zijn verzekerd tegen schade veroorzaakt door onze werkzaamheden, mits toerekenbaar.

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor:

  • Oneffenheden in de basisvloer die niet door ons zijn geëgaliseerd

  • Afwerking als de consument geen plinten heeft besteld

  • Schade als gevolg van werkzaamheden uitgevoerd op uitdrukkelijk verzoek van de consument

  • Elektrische voorzieningen onder de vloer die niet zijn afgekoppeld voor het egaliseren

Artikel 10. Privacy

• Vloerenwereld verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG.

• Gegevens worden alleen gedeeld met derden wanneer nodig voor de uitvoering van de overeenkomst of wanneer wettelijk vereist.

Artikel 11. Overmacht

• In het geval van overmacht (bijvoorbeeld weersomstandigheden of ziekte) kan Vloerenwereld de opdracht verplaatsen of annuleren zonder aansprakelijkheid.

• Bij verplaatsing worden kosten van € 75 per dag in rekening gebracht, tenzij de oorzaak buiten de consument ligt.

Artikel 12. Toepasselijk recht, klachten en geschillen

• Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

• Klachten dienen binnen een redelijke termijn en uitsluitend via het ticketsysteem van Vloerenwereld te worden gemeld.

• Vloerenwereld reageert schriftelijk en zoekt een passende oplossing.

• Partijen streven ernaar geschillen onderling op te lossen.