Algemene Voorwaarden Vloerenwereld

Informatie over ons

Deze website wordt beheerd door Vloerenwereld ("wij") en de goederen die u koopt, zullen door ons worden geleverd. Wij zijn geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89015819, met onze statutaire zetel aan de Vlaardingenweg 62, 3044 BB Rotterdam, Nederland.

Ons BTW-nummer is NL004072355B37.

U kunt contact met ons opnemen via e-mail op [email protected] of telefonisch op 010 3810 460.

Uw persoonlijke gegevens

Wij zullen uw persoonlijke gegevens gebruiken in overeenstemming met onze privacyverklaring, die u op onze website kunt vinden.

Bestellen

U kunt een bestelling plaatsen door de aanwijzingen op het scherm te volgen na het selecteren van het gewenste product. U krijgt de gelegenheid om uw bestelling te controleren en eventuele invoerfouten te corrigeren totdat u uw bestelling definitief plaatst.

Wij bevestigen de ontvangst van uw bestelling door het sturen van een automatisch gegenereerde e-mail waarmee wij uw bestelling accepteren. Met deze e-mail is de overeenkomst gesloten.

Het contract heeft uitsluitend betrekking op die specifieke goederen die in onze bevestigingsmail van onze aanvaarding van uw bestelling worden genoemd. Gelieve deze gegevens te controleren om ervoor te zorgen dat deze correct zijn.

Als de gegevens in de bevestigingsmail niet correct zijn, of als u niet tevreden bent met de details in de e-mail, neem dan contact met ons op via [email protected] of telefonisch op 010 3810 460.

De contractuele taal is Nederlands.

Waar wij uw bestelling accepteren, hebben we een wettelijke verplichting om goederen te leveren die in overeenstemming zijn met deze voorwaarden.

Prijzen en verzendkosten

Informatie op deze website met betrekking tot prijzen is onderhevig aan verandering zonder voorafgaande kennisgeving. De prijzen die ten tijde van de bestelling worden weergegeven, zijn de prijzen die van toepassing zijn.

Af en toe kan er een fout optreden en kunnen goederen mogelijk onjuist geprijsd zijn. In dat geval zijn wij niet verplicht de goederen (op basis van deze verkeerde prijs) te leveren.

Wij zullen ofwel uw bestelling annuleren en de prijs terugbetalen, of wij zullen u contacteren met de vraag of u (op basis van de juiste prijs) verder wilt gaan met de bestelling. Indien wij niet in staat zijn om u te contacteren of indien u niet verder wilt gaan met de bestelling (op basis van de juiste prijs), zullen wij uw bestelling annuleren en de prijs die u reeds heeft betaald terugbetalen. Wanneer de juiste prijs van de goederen minder is dan onze vermelde prijs, kunnen wij (naar eigen goeddunken) verder gaan met uw bestelling en het lagere bedrag in rekening brengen bij verzending.

Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen inclusief BTW (indien van toepassing) maar exclusief verzendkosten. Verzendkosten worden afzonderlijk aan u gemeld voordat u uw bestelling plaatst en worden tevens per e-mail bevestigd.

Beschikbaarheid en levering

Informatie op deze website met betrekking tot beschikbaarheid is onderhevig aan verandering zonder voorafgaande kennisgeving. Wij kunnen de constante beschikbaarheid van de producten op deze site niet garanderen. Alle bestellingen zijn te allen tijde afhankelijk van de actuele beschikbaarheid.

Wij leveren door heel Nederland. De door u bestelde goederen worden geleverd op het adres dat u ons doorgeeft op het moment dat u uw bestelling plaatst.

Levering zal geschieden op basis van de informatie op de productpagina's nadat uw bestelling is geaccepteerd. U bent verplicht de geleverde goederen te controleren op juistheid tijdens in ontvangstname; eventuele onjuistheden dient u binnen 48 uur na ontvangst van de goederen schriftelijk aan ons door te geven.

Wij zullen redelijke inspanningen leveren om de goederen op de overeengekomen datum te leveren. Indien geen datum is vermeld, zullen wij de goederen leveren binnen 30 dagen na de dag waarop u uw bestelling heeft geplaatst en door ons is geaccepteerd.

In geval van onvoorziene omstandigheden (bijvoorbeeld ongunstige weersomstandigheden, onvoorspelbare vertragingen bij de transporteur, files, wegwerkzaamheden, omleidingen of mechanische storingen) zijn wij mogelijk niet in staat om de goederen binnen deze termijnen te leveren en zijn wij niet aansprakelijk voor enige vertraging of het uitblijven van de goederen indien de vertraging geheel of gedeeltelijk wordt veroorzaakt door dergelijke omstandigheden. In het geval dat een levering niet plaatsvindt, zullen wij samen met u een alternatieve leveringsdatum overeenkomen.

Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor eventuele vertraging in de levering, veroorzaakt door het niet beschikbaar zijn van iemand om de levering van de producten in ontvangst te nemen. Het is uw verantwoordelijkheid om contact op te nemen met het postkantoor of koeriersbedrijf met betrekking tot de goederen die niet konden worden bezorgd omdat u niet beschikbaar was.

Standaard worden vloeren en toebehoren die besteld zijn in combinatie met een legserviceafspraak, twee dagen voor het leggen van de vloer geleverd zodat deze kunnen acclimatiseren. Mocht om wat voor reden dan ook de goederen niet twee dagen voor de legdatum geleverd zijn, dient u Vloerenwereld hiervan op de hoogte te stellen. Vloerenwereld zal er in dit geval zorg voor dragen dat de vloer binnen één werkdag geleverd wordt. Mocht de vloer op de legdatum niet aanwezig zijn op locatie en Vloerenwereld hiervan niet op de hoogte is gesteld, wordt er geen verantwoordelijkheid geaccepteerd door Vloerenwereld.

Wijzigingen of annuleringen van opdrachten worden enkel in behandeling genomen indien deze schriftelijk zijn gemeld aan [email protected]. Afspraken die tussen uitvoerders (leggers) en u worden gemaakt, zijn niet bindend voor Vloerenwereld en worden niet geaccepteerd als gemaakte afspraken door Vloerenwereld.

Betaling

Betaling van goederen dient te geschieden in overeenstemming met de procedure die wordt beschreven op de informatiepagina "Bestellen en betalen".

Garantie

Onverminderd uw herroepingsrecht kunt u een product aan ons retourneren indien het beschadigd is, niet het bestelde product betreft of als de geleverde hoeveelheid niet overeenkomt met uw bestelling.

Indien goederen worden geleverd met zichtbare transportschade, dient u dit – indien mogelijk – direct bij de bezorger te melden en ons dezelfde dag schriftelijk op de hoogte te stellen via [email protected] of door in te loggen in uw account en een ticket aan te maken via "mijn tickets".

Uw wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht. Door ons te informeren helpt u ons om aanspraak te maken op eventuele transportverzekeringen.

Zodra wij het defect of probleem hebben bevestigd, zullen wij:

• • een volledige terugbetaling verzorgen, of

  • het product op onze kosten repareren of vervangen, tenzij dit niet mogelijk of onevenredig kostbaar is.

Indien u bij ons een laminaatvloer bestelt en geen geschikte ondervloer meebesteld heeft, geven wij geen garantie op krakende vloeren indien deze klacht hieruit voortkomt.

Wij streven ernaar retouraanvragen zo snel mogelijk te verwerken, uiterlijk binnen 30 dagen na bevestiging van het probleem.

1. 7. Eigendom

      De goederen blijven eigendom van Vloerenwereld totdat de volledige betaling is ontvangen. Het risico van verlies of schade gaat over op u op het moment van levering.

   8. Aansprakelijkheid

      Behoudens wettelijke bepalingen is Vloerenwereld niet aansprakelijk voor schade behalve in gevallen van:

      • letsel of overlijden veroorzaakt door onze nalatigheid,

      • opzettelijk of grof nalatig handelen,

      • schending van essentiële contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen),

      • aanspraken uit hoofde van garanties.

   9. Algemeen