Bestellen en Betalen – Vloerenwereld

Bij Vloerenwereld draait alles om gemak en zekerheid. Daarom bieden wij verschillende betaalopties aan via onze betrouwbare betaalprovider Mollie. Jij kiest zelf de betaalmethode die het beste bij je past.

Hoe plaats ik een bestelling?

1. Kies het gewenste product en voeg het toe aan je winkelmand.

2. Je krijgt de keuze om verder te winkelen of direct te bestellen.

3. Klaar met winkelen? Klik op ‘Bestellen’.

4. Controleer je winkelmand en pas indien nodig je bestelling aan.

5. Klik op ‘Naar de kassa’.

6. Je kunt als gast afrekenen of een account aanmaken. Met een account hoef je bij volgende bestellingen niet opnieuw je gegevens in te voeren.

7. Vul je gegevens in en kies een verzendmethode.

8. Controleer je bestelling nogmaals.

9. Vink aan dat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden en klik op ‘Kopen’.

10. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail met alle informatie over je bestelling.

Betaalmethodes

• iDEAL
  Betaal gemakkelijk via je eigen bank. Deze betaalmethode is gratis.

• Bancontact / Mister Cash (België)
  Voor onze Belgische klanten is betaling via Bancontact mogelijk, veilig via je eigen bankomgeving.

• Creditcard
  Wij accepteren Mastercard, Visa en Maestro. Er zijn geen extra kosten verbonden aan deze methode.

• KBC/CBC Betaalknop
  Speciaal voor Belgische klanten van KBC of CBC, direct en veilig betalen vanuit je eigen bankomgeving.

Levering & Retourneren

Levering

Na je bestelling worden de artikelen dezelfde dag nog verwerkt. Voorraadproducten worden doorgaans binnen drie werkdagen geleverd. Je ontvangt een bevestiging zodra je bestelling is verzonden, inclusief een track & trace-code.

• Vloertoebehoren tot 20 kg: €8,95 – levering via DHL.

• Bestellingen boven 20 kg of vloeren: €75 – verzending per pallet via DHL. Let op: DHL levert tot aan de stoep.

Verzendinformatie

• Je ontvangt een track & trace zodra je bestelling door DHL is verwerkt.

• Ben je niet thuis bij levering? DHL komt de volgende werkdag opnieuw.

• Na twee gemiste afleverpogingen kun je je bestelling ophalen bij een afhaalpunt.

Retourneren

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 30 dagen na ontvangst je bestelling zonder opgave van reden te annuleren. Daarna heb je nog 14 dagen om de producten retour te sturen.

Verlengde bedenktijd:
Bij Vloerenwereld kun je ongeopende vloerverpakkingen tot 100 dagen na ontvangst retourneren. De retourkosten zijn dan voor eigen rekening.

Hoe retourneer ik?

1. Log in op je account en ga naar je bestelling.

2. Klik op ‘Artikelen retourneren’.

3. Geen account? Maak er één aan met het e-mailadres waarmee je besteld hebt.

Zorg ervoor dat je een pakbon of orderbevestiging toevoegt aan je retour.

Retouradres:
Vloerenwereld
Vlaardingenweg 62
3044 BB Rotterdam

• Vloertoebehoren (tot 20 kg): retourkosten circa €8,95 via een transporteur naar keuze.

• Vloeren: retour aanmelden verplicht. Wij plannen een ophaalafspraak in. Kosten: €75 incl. btw.

• MDF plinten en plakplinten kunnen niet geretourneerd worden.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle in ons magazijn ontvang je binnen 14 dagen je aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode. Eventuele leveringskosten worden alleen terugbetaald bij volledige retourzending.

Garantie

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Daarnaast bieden wij op onze vloeren een extra garantie van 25 jaar, bovenop de wettelijke bescherming. Je mag erop vertrouwen dat onze producten doen wat je ervan mag verwachten.

Vragen?

Heb je vragen over je bestelling, betaling of retour? Neem gerust contact met ons op:
Telefoon: 010 3810 460
E-mail: [email protected]