Verzenden & Retourneren – Vloerenwereld

Bij Vloerenwereld doen we ons best om jouw bestelling snel en zorgvuldig te leveren. Of je nu een paar plinten bestelt of een complete vloer, wij zorgen ervoor dat je bestelling netjes bij je thuis aankomt.

Verzending

Bestellingen die uit voorraad leverbaar zijn, worden op werkdagen dezelfde dag nog verwerkt. Zodra je bestelling gereed is voor verzending, ontvang je een bevestiging per e-mail. Je bestelling wordt vervolgens binnen drie werkdagen geleverd op het opgegeven adres, tenzij anders vermeld op de productpagina.

Verzendkosten
Voor bestellingen met een totaalgewicht tot 20 kg, zoals vloertoebehoren, rekenen wij € 8,95 verzendkosten. Deze worden geleverd via DHL.
Voor bestellingen die zwaarder zijn dan 20 kg of voor vloerproducten geldt een vast tarief van € 75 per bestelling. Deze zendingen worden als palletzendingen verstuurd via DHL. Let op: DHL levert uitsluitend tot aan de stoep.

Niet thuis bij levering?
Als je niet thuis bent bij de eerste bezorgpoging, probeert DHL het de volgende werkdag opnieuw. Ben je ook dan niet thuis, dan kun je je bestelling ophalen bij een afhaalpunt van DHL.

Retourneren

Een vloer koop je niet elke dag, zeker niet online. Daarom vinden we het belangrijk dat je voldoende tijd hebt om na te denken over je aankoop.

Herroepingsrecht van 30 dagen
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen. Je kunt hiervoor gebruik maken van het Europees modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Verlengde bedenktijd van 100 dagen
We bieden je extra zekerheid met onze verlengde bedenktijd van 100 dagen. Zo kun je rustig bekijken of de vloer bij jouw ruimte past. Zolang de pakken niet geopend zijn, kun je deze retourneren binnen 100 dagen.
Gebruik je de verlengde bedenktijd, dan zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Retourprocedure
Retouren kun je eenvoudig aanmelden via je account. Ga naar je bestelling en klik op “Artikelen retourneren”.
Heb je geen account aangemaakt bij je bestelling? Geen probleem. Je kunt alsnog een account registreren met het e-mailadres dat je bij je bestelling hebt gebruikt.

Zorg er altijd voor dat je een pakbon of orderbevestiging toevoegt aan je retourzending, zodat wij je retour correct kunnen verwerken.

Retouradres
Vloerenwereld
Burgermeester van meetelsenstraat 3
2661GG, Bergschenhoek 

Retourkosten
Voor vloertoebehoren tot 20 kg kies je zelf je verzendmethode. De kosten zijn ongeveer € 8,95 inclusief btw. Bewaar altijd je track & trace code als bewijs.
Wil je een vloer retourneren? Meld je retour dan aan. Wij nemen contact met je op om een ophaalafspraak in te plannen. Hiervoor rekenen we € 75 inclusief btw.
Let op: MDF plinten en plakplinten kunnen niet geretourneerd worden.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd in ons magazijn, storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten daadwerkelijk retour hebben ontvangen.

Heb je een deel van je bestelling geretourneerd? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend, tenzij anders overeengekomen.